台北市松山社大 104-春季班 104-1-C0176-5 商英電郵主題情境式寫作訓練

 招生狀態:課程已結束
 連絡電話:02-27477690
 上課日期:2015-03-13 (第一週),(共18週)
 上課時間:每星期五 晚上 7點0分~9點40分
 上課地點:松山社大
 上課地址: 臺北市松山區八德路4段101號  連結

課前資訊
 這門課適合誰?
完全不會者可參加
 需要準備的工具/軟體?
不需要。
 上課會用甚麼方式進行呢?
此為一初到中級的商英書信寫作班。其教法包括:
 評量方式
課堂出席率60%; 2. 課堂參與度40% 3. 期末考〈對話演練〉10%

課程簡介
 課程相關照片
 課程理念
協助廣大上班族及社會人士
 課程目標
藉由學習撰寫商英電郵,幫助學員增強自信心、培養專業技能、提升工作效率及職場競爭力。
 參考書目
 數位教材連結
 是否接受旁聽

課程相關費用
 學分費
3 學分,3000元
 雜費(電腦、冷氣、場地、設備等費用)
 保證金
 其他費用
報名費、學員證費用依簡章為準
 材料費用(各班開學後,自行收取管理)
班費200元 〈不含冷氣費〉 〈僅為課堂補充講義黑白影印費〉

課程大綱
第一週全學期課綱簡介; 進行第一商務往來篇第一章 簡報18週課綱與配合要項  講解並練習欲詢問產品、詢價、索取樣品時的書信寫法
第二週進行第一商務往來篇第二章到第四章 講解並練習欲報價與後續追蹤, 欲議價與進行談判, 安排及確認業務拜訪時的書信寫法
第三週進行第一商務往來篇第五章到第六章 講解並練習欲開發國內外新客戶開發, 欲尋求新配合廠商時的書信寫法
第四週進行第一商務往來篇第七章到第八章 講解並練習欲參展及介紹公司與產品, 欲爭取獨家代理權與著作權使用許可時的書信寫法
第五週進行第一商務往來篇第九章到第十章 講解並練習欲提案新產品與行銷相關活動, 做定期工作進度及業績表現報告時的書信寫法
第六週進行第一商務往來篇第十一章 講解並練習欲做會議記錄時的書信寫法
第七週進行第二客戶服務篇第一章到第二章 講解並練習欲說明付款方式與催賬通知, 欲下與更改訂單時的書信寫法
第八週進行第二客戶服務篇第三章到第四章 講解並練習欲通知出貨與其延誤狀況, 欲處理客訴與進行產品退換貨及賠償時的書信寫法
第九週公民素養週公民素養週
第十週進行第二客戶服務篇第五章到第六章 講解並練習欲回覆技術協助與到府維修請求, 通知會員優惠好康時的書信寫法
第十一週進行第二客戶服務篇第七章到第八章 講解並練習欲提出與回應顧客建議, 做客戶滿意度調查與追蹤時的書信寫法
第十二週進行第三人際關係篇第一章到第三章 講解並練習欲通知休假既自動回郵, 通知開會及行政活動, 招待外賓來訪時的書信寫法
第十三週進行第三人際關係篇第四章到第六章 講解並練習欲祝賀顧客時, 邀請顧客, 慰問顧客時的書信寫法
第十四週進行第三人際關係篇第七章到第九章 講解並練習欲感謝顧客, 欲辭職, 欲道別時的書信寫法
第十五週進行第三人際關係篇第十章到第十一章 講解並練習欲宣布內部公告, 提出內部建議與要求時的書信寫法
第十六週進行第四出差報告篇第一章到第二章 講解並練習出差前欲行程安排, 出差後欲撰寫評估報告時的書信寫法
第十七週成果展期末測驗講師就上過講義內容隨機出題請學員作答並進行講解
第十八週進行第四求職系列篇第一章到第三章講解並練習求職前後時的相關書信寫法

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