桃園市新楊平社大 105-春季班 1051A2034 ㊣觀光導遊領隊實務

 招生狀態:課程已結束
 連絡電話:03-4755651
 上課日期:2016-03-11 (第一週),(共18週)
 上課時間:每星期五 晚上 7點0分~9點0分
 上課地點:楊明國中校本部
 上課地址: 楊梅區新農街337號  連結

課前資訊
 這門課適合誰?
學員教育程度--高中畢業以上
 需要準備的工具/軟體?
上課指定課本、文具用品
 上課會用甚麼方式進行呢?
搭配教材、投影片、影片播放等方式,由授課老師全程解說教學並讓學員實地演練…等互動式教學
 評量方式
心得報告、實例作業、口頭問答、出席率、上課態度

課程簡介
 課程相關照片
 課程理念
理論與實務並行
 課程目標
因應旅遊市場需求,訓練專業技能,提供多元就業契機,針對有心從事觀光旅遊業的各界人士,開設密集解說與實務課程,提供有心從事觀光旅遊業各界人士,先從興趣起始,導入專業核心技能,使學員具有專業素養與就業能力。
 參考書目
領隊與導遊實務2015(前程文化事業公司)
 數位教材連結
 是否接受旁聽
是(如額滿課程,恕不接受旁(試)聽)

課程相關費用
 學分費
2 學分,2000元
 雜費(電腦、冷氣、場地、設備等費用)
 保證金
 其他費用
報名費、學員證費用依簡章為準
 材料費用(各班開學後,自行收取管理)
旅遊費用(實報實銷)

課程大綱
第一週第 一 章 導論
第 二 章 領隊技巧
包含領隊帶團的技巧、交通、膳宿、景點之安排。
第二週第 三 章 遊程規劃
第 四 章 導覽解說
1.包含人員解說、非人員解說。
2.包含自然、人文解說以及解說知識與技巧。
3.行程規劃與設計
第三週第 五 章 觀光心理與行為
第 六 章 航空票務
1.旅客需求及旅客滿意度、消費者行為分析、
旅遊銷售技巧、服務管理等。
2.學習航空票務的一般規則及條例。
第四週第 六 章 航空票務計算所有航線及飛行哩數的方法,學員能學到由基本到深入的票務計算知識。
第五週第 七 章 急救常識及旅遊保健
第 八 章 旅遊安全與緊急事件處理
第 九 章 國際禮儀
1.(一)心肺復甦術
(二)異物哽塞處理法(哈姆立克急救法)
(三)中暑
(四)溺水(五)燒(燙)傷
(六)電擊(七)出血及止血法
(八)骨折急救處理
(九)毒蛇咬傷處理
2.領隊帶團出國,隨時隨地都可能發生緊急事
件,因此必需提高警覺,防範未然,一旦不幸碰上,亦需沉著、機警,迅速處理。
3.緊急事故,指因劫機、火災、天災、海難、空難、車禍、中毒、疾病及其他事變,致造成旅客傷亡或滯留之情事。
第六週第 十 章 觀光相關術語
第十一章 觀光行政
1.包含食、衣、住、行、溝通、社交、職場、商務、出國等各領域的相關禮儀。
2.觀光、旅遊各相關中英文術語
第七週第十一章 觀光行政1.我國觀光行政組織、風景區管理與法規。
2.旅行業管理及法規、國家公園管理與法規、森林遊樂管理與法規。
第八週戶外教學--北海一日遊(野柳、金山、淡水、陽明山、北投)1.路線勘查、行程設計
2.台灣地質景觀與溫泉特色之旅
3.導覽解說體驗與分享
第九週公共論壇週社大辦公室安排之講座或活動
第十週第十二章 入出境相關法規
第十三章 外匯常識
第十四章 民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約
1.「基本法規」、「入出國及移民」、「大陸事務」、「港澳事務」、「兵役行政」。
2.外匯指的是外幣或以外幣表示的用於國際間債權債務結算的各種支付手段。
3.國外定型化旅遊契約與旅遊保險一、旅遊營業人之定義民法第五百十四條之一稱旅遊營業人者,謂以提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用之人。前項旅遊服務,係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。
第十一週第十五章 兩岸人民交流的相關法規
第十六章 兩岸現況認識
2.入出境相關法規
1.在我國面臨強大安全威脅之際,讓學生瞭解兩岸關係之現況,困境,限制與未來展望,對中國大陸有基本認識與國際觀;進而,探討兩岸關係未來發展之方向,以建立我國長治久安與可以持續發展之國家安全戰略。
2.國家統一前,為確保臺灣地區安全與民眾福祉,規範臺 灣地區與大陸地區人民之往來,並處理衍生之法律事件,特制定本條例。本 條例未規定者,適用其他有關法令之規定。
第十二週第十七章 觀光資源維護1.觀光資源,其分類有:
(1)自然資源
(2)人文資源
(3)可提供之活動
(4)遊憩設施
(5)服務設施等五項
2.觀光資源的維護工作:
(1)保持原有特色
(2)發揚其獨特的風格
(3)解決資源保存和開發問題
(4)最重要的不損害民眾權益之下做妥善的規劃。
第十三週第十八章 臺灣歷史篇台灣歷史有文獻記載且較能考證時間點,大約從1624年荷蘭進據台灣開始。但在文獻記載之前,臺灣就已有人類活動和國家政權的出現。臺灣迄今為止最早的人類化石是在臺南市左鎮區發現的,考古學家認為,左鎮人是在3萬年前從歐亞大陸遷來到臺灣,屬於舊石器時代。而較晚近的新石器時代,則有較多的考古遺跡,這些遺跡屬於南島語系民族。同時,臺灣也是南島民族在語言及遺傳上可能的發源地之一,亦是分布區域的最北端。
第十四週第十九章 臺灣地理篇臺灣地理的劃分範圍分為狹義與廣義兩種,狹義僅指台灣本島,廣義指中華民國政府現今的管轄區域(即臺澎金馬),包含了臺灣本島及外圍島嶼與島嶼群:澎湖群島、金門群島、馬祖列島、東沙群島、南沙群島與釣魚臺列嶼。
第十八週成果展準備週回顧、複習與分享本學期結業成果展練習

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