桃園市中壢社大 113-秋季班 新住民在地導覽人員培訓初級
招生人數：30人
連絡電話：03-4025451
課前資訊
這門課適合誰?
任何對課程有興趣的人都可以。
需要準備的工具/軟體?
不需要。
上課會用甚麼方式進行呢?
1.講述法。 2.實際操作。3.分組討論。
評量方式
學員出席率30%，學習成果30%，課堂討論20%，學習態度20%
課程簡介
課程相關照片
1.提升學員國際觀。2.將學理知識及技能運用於生活之中。
課程目標
（一）培訓導覽解說員專業知能，提升導覽解說服務品質。
（二）培訓新住民旅遊相關人才、增加新住民就業機會。
（三）推動導覽解說員，瞭解本市觀光政策及資源，協助觀光產業推動發展。
（四）建立本市觀光導覽解說行程。
參考書目
（二）培訓新住民旅遊相關人才、增加新住民就業機會。
（三）推動導覽解說員，瞭解本市觀光政策及資源，協助觀光產業推動發展。
（四）建立本市觀光導覽解說行程。
導遊領隊實務一/ 導遊領隊實務二/ 導遊領隊觀光資源概要/ 領隊人員三合一題庫/ 導遊人員三合一題庫
作者：三民補習班名師群
出版社：三民輔考資訊有限公司
出版日期：2021/09/03
數位教材連結
作者：三民補習班名師群
出版社：三民輔考資訊有限公司
出版日期：2021/09/03
否
課程相關費用
學分費
2 學分，0元【折扣後只需 0 元】
雜費(電腦、冷氣、場地、設備等費用)
500
其他費用
報名費、學員證費用依簡章為準
材料費用(各班開學後，自行收取管理)
課程大綱
| 第一週 | 相見歡、課程介紹 | 1.觀光心理概述 2.消費者行為 3.總裁獅子心 4.觀光行為與人格 |
| 第二週 | 職場倫理介紹 | 1.什麼是『職場倫理』？ 2.我的服務對象與角色扮演 3.職場倫理的必要 |
| 第三週 | 觀光導覽行程規劃與設計 | 1.遊程規劃的涵義 2.遊程分類 3.團體旅遊作業流程 4.產品開發的省思 5.遊程規劃的原則 |
| 第四週 | 人文歷史藝術導覽解說 | 細說桃園人文歷史藝術~ 1.桃園市、中壢區的歷史與建築 2.地方傳奇故事 3.地方奇人軼事、地方耆老 |
| 第五週 | 景點導覽解說實務演練1 | 中壢仁海宮、聖蹟亭中壢仁海宮、聖蹟亭戶外教學 |
| 第六週 | 性別平等介紹 | 介紹消除對婦女一切形式歧視施行法律--CEDAW |
| 第七週 | 旅遊產品銷售技巧及規劃 | 1.實用銷售技巧:話術 2.推銷員的角色 3.不同型態推銷員 4.黃金守則推銷員 |
| 第八週 | 自然生態導覽解說 | 老街溪水域自然生態、桃園市的埤塘特色及生態介紹 |
| 第九週 | 公共論壇 | 公共論壇專題講座 |
| 第十週 | 景點導覽解說實務演練2 | 中壢老街溪與中壢區埤塘公園解說 |
| 第十一週 | 導覽旅遊行程企畫書 | 1.遊程主題 2.遊程規劃 3.遊程路線圖 4.遊程景點介紹 5.美食介紹 6.經費預估表 7.旅遊保險規劃 |
| 第十二週 | 觀光資源維護 | 1.觀光遊憩資源之定義 2.觀光資源構成之基本要素 3.資源維護 |
| 第十三週 | 景點導覽解說實務演練3 | 1.解說的要義 2.解說的凾能與目的 3.旅遊規劃的目標 4.重要地點及服務項目規劃 5.地方資源與解說之結合 |
| 第十四週 | 國際禮儀 | 1.國際禮儀的意義 2.國際禮儀的重要性 3.食衣住行的禮儀 |
| 第十五週 | 導覽解說技巧與案例分享 | 1.導覽前置準備 2.導覽內容選用 3.導覽表達技巧 4.良性互動營造 5.案例介紹與分享 |
| 第十六週 | 美食與農特產品導覽解說 | 桃園市在地特色產業及美食商家介紹 |
| 第十七週 | 景點導覽解說實務演練4 | 中壢社區大學編製之中壢美食導覽地圖商家點 |
| 第十八週 | 結業典禮 | 學員成果發表/老師講評與建議 |
講師介紹
鄭文忠 講師
中壢社區大學新住民司法通譯.中文識字班.在地導覽班教學聘任教師
簡介：
1.清雲科技大學,健行科技大學兼任講師
2.桃園縣「蕙質蘭心新移民服務據點」專任教師
3.教育部審定合格大學講師
4.公務員年資三十年
專長：
2.桃園縣「蕙質蘭心新移民服務據點」專任教師
3.教育部審定合格大學講師
4.公務員年資三十年
刑法、民法、管理學、教育部大學講師證照
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建置中
臉書(Facebook)：
建置中
李紹偉 講師
1、中央日報記者、特派員
2、桃市龜山鄉公所專員
3、桃園市政府文化局秘書
4、國民黨桃園市黨部副主委
5、桃園市政府觀光行銷局局長
2、桃市龜山鄉公所專員
3、桃園市政府文化局秘書
4、國民黨桃園市黨部副主委
5、桃園市政府觀光行銷局局長
